Note legali - Astryd Parrucchieri Novara - AMIAMO I VOSTRI CAPELLI

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a) l'offerta e la vendita di prodotti sul sito (www.astryd.it) sono regolate dalle seguenti condizioni di vendita;
b) le operazioni di  acquisto sono regolate tra l'altro dalle disposizioni previste dal D.lgs n. 206/ 2005;
c) i prodotti acquistati sul sito internet www.astryd.it sono venduti da M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C.
Sede legale:-via Gaudenzio Ferrari 3/a - Novara - c.a.p.28100 - NO
Cod. Fisc. e P.Iva 01887350039, astrydastryd@libero.it) con il termine “Azienda” viene indicata la M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. ;
d) il termine “Cliente” si riferisce all'acquirente di merce o prodotto acquistato sul sito  www.astryd.it;
e) per “contratto” si deve intendere il contratto tra le parti per la vendita e l'acquisto di merci, come da termini e condizioni;
f) con il termine “merce” o “prodotto” si intende qualsiasi articolo acquistato sul sito www.astryd.it;

1) Accettazione delle condizioni di vendita
1.1 tutti contratti saranno conclusi direttamente mediante l'accesso al sito internet corrispondente all'indirizzo www.astryd.it, ove il cliente potrà concludere il contratto per l'acquisto della merce e/o prodotto desiderato seguendo scrupolosamente e dettagliatamente le indicazioni e le procedure previste;
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate on-line dal cliente, prima del completamento della procedura d'acquisto;
1.3 L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione;
1.4 Il cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. , le condizioni generali di vendita, incluse condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni a lui fornite;
1.5 M.& G. DI MUTERLES. E GENNUSA G. S.N.C  non si ritiene vincolata da condizioni generali diverse se non preventivamente concordate ed accettate per iscritto;

2) Prezzi di vendita e modalità di acquisto
2.1 Il contratto di acquisto si perfeziona attraverso l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato a mezzo adesione on-line, salvo il buon fine del pagamento;
2.2 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet www.astryd.it, i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta;
2.3 Il costo totale della spedizione e trasporto sino al domicilio è carico del Cliente, e tali costi sono calcolati in base alle tariffe del corriere per la zona di spedizione;
2.4 M.& G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. si riserva il diritto di variare il costo della spedizione e del trasporto, in funzione del vettore utilizzato;
2.5 Il costo totale della spedizione e trasporto sarà ovviamente indicato e visualizzato prima del perfezionamento dell'ordine;
2.6 Il cliente può pagare la merce  ordinata utilizzando le modalità di pagamento alla consegna con contrassegno o bonifico bancario anticipato all'atto dell'acquisto; i
i pagamenti devono essere eseguiti utilizzando i seguenti sistemi di pagamento:
-pagamento alla consegna prevede un sovrapprezzo di 3,5€ a ordine
-bonifico anticipato la merce viene spedita nel momento in cui la M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. riceve la transazione effettuata

2.7 La consegna non verrà effettuata fino a che la M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. non avrà avuto conferma che il pagamento è stato realmente effettuato e contabilizzato dall'Azienda nel caso del bonifico anticipato. La consegna verrà effettuata entro 7 giorni lavorativi nel caso del pagamento alla consegna;

3) Modalità di consegna
3.1 L'Azienda si impegna a rimettere al vettore/spedizioniere – con ciò perfezionando la consegna – i prodotti selezionati ed ordinati, affinché vengano trasportati al Cliente presso l'indirizzo indicato dallo stesso Cliente;
3.2 La M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. evaderà gli ordini trasmessi entro le 72 ore lavorative, ma i termini di consegna effettivi dipenderanno da quelli dello spedizioniere, che saranno in ogni caso entro i termini  massimi stabiliti dall'art. 54 del D.Lgs. 205/06;.
3.3 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C.  per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito;
3.4 Il cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato e che il pacco pervenuto sia integro, non danneggiato né bagnato; il Cliente è altresì tenuto a verificare che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso obbligatoriamente previsto dal D.Lgs 205/06,  il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di ricevimento;
3.5 Il Cliente sarà tenuto repentinamente a comunicare eventuali danni occorsi alla merce nel trasporto entro il termine di 24 ore dal ricevimento della stessa, oppure apporre la dicitura "con riserva" al momento della firma di ricezione al corriere;
3.6 Il rischio di perdita o danneggiamento della merce viene trasferito al Cliente al momento della spedizione. La proprietà della merce rimane alla M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. fino a che il pagamento della stessa non sarà stato completamente effettuato e contabilizzato dall'Azienda;

4) Ordinazione della merce on-line e disponibilità dei prodotti
4.1 il Cliente garantisce che tutte le informazioni comunicate on line al momento dell'ordine della Merce sono corrette, precise e complete in tutti gli aspetti e che tali informazioni sono relative al Cliente e/o alla persona che emette l'ordine e non ad eventuali terzi;
4.2 È fatto assoluto divieto al cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia;
4.3 Quando viene eseguito in linea l'ordine, la conferma della società che autorizza il pagamento con carta di credito non costituisce accettazione dell'ordine da parte dell'Azienda, che si riserva il diritto di controllare eventuali discrepanze e/o inesattezza; l'ordine pertanto verrà confermato solo all'esito di tale verifica;
4.4 M.& G. DI MUTERLE S. EGENNUSA G. S.N.C. Si riserva il diritto di non considerare vincolante l'ordine ricevuto nel caso di eventuale errore di elaborazione dovuto a motivi e/o guasti tecnici, o ad altre cause non imputabili all'Azienda;

5) Responsabilità e privacy
5.1 M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto;
5.2 M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto – se del caso - alla restituzione del prezzo corrisposto;
5.3 Parimenti, l'Azienda non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito  www.astryd.it, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del cliente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario;
5.4 M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. ai sensi e per gli effetti dell'art. 13, del D. Lgs n. 196 del 30.06.2003 (codice della Privacy)  recettiva della Direttiva 95/46/UE, per la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, e dalla direttiva 97/7/CE come recepita dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 informa il cliente di quanto segue. I dati personali del cliente saranno trattati per (i) finalità funzionali all’adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge e finalità di gestione contratti e clientela (fornitura prodotto e accessori, servizio assistenza, sostituzione, riparazione, gestione e amministrazione clientela, ordini, spedizioni, fatture, controllo solvibilità e gestione contenzioso) e (ii) finalità connesse all’attività commerciale (vendita per corrispondenza, marketing e pubblicità, analisi e indagini di mercato, attività promozionali, rilevazione grado di soddisfazione clientela, concorsi, manifestazioni, giochi a premi e simili, analisi statistiche). I dati saranno trattati, anche attraverso la creazione e la gestione di un archivio centrale, con supporti cartacei, informatici e telematici a cui ha accesso personale specializzato e autorizzato. Il conferimento dei dati personali essenziali per gli adempimenti di legge e/o all’instaurazione e/o prosecuzione del rapporto contrattuale è obbligatorio, nel senso che in mancanza sarà impossibile instaurare e/o dar corso a tale rapporto. Il conferimento degli altri dati personali è facoltativo e in genere funzionale a fornire un migliore servizio alla clientela; un eventuale rifiuto a tale conferimento non avrà conseguenze negative a carico del cliente;
5.5 I dati personali che riguardano il cliente potranno essere oggetto di Comunicazione a società controllanti, controllate e/o collegate alla M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C.. per le stesse finalità di cui sopra o a soggetti esterni di servizi specializzati in: i) gestione di software, hardware, sistemi telematici e informativi; ii) attività di elaborazione e archiviazione dati ; (iii) attività di stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela; (iv) servizi di finanziamento, recupero crediti e rilevamento rischi finanziari.Ricordiamo che il cliente potrà sempre esercitare i diritti previsti dall’articolo 7 del Codice Privacy.

5.6 Il cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, prende atto della mentovata informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti.

6) Garanzia e assistenza
6.1 M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C.. commercializza solo prodotti rispondenti ai più elevati livelli e standards qualitativi;
6.2 Tutti i prodotti venduti sul sito www.astryd.it sono coperti dalla garanzia contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di acquisto;
6.3 Eventuali applicazioni o estensioni dei termini della garanzia sono soggetti a insindacabile giudizio da parte del produttore;
6.4 I termini della garanzia non si applicano ai prodotti che risultino essere stati manomessi, utilizzati in modo non corretto o sottoposti a riparazioni da parte di personale non autorizzato per iscritto dal fabbricante o dalla M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C.;
6.5 la garanzia prodotto copre esclusivamente la riparazione o la sostituzione gratuita delle merci per difetti derivati da processi produttivi; gli stessi dovranno essere fatti presente entro e non oltre 3gg da ricevimento della merce, per tanto è compito del cliente di effettuare un controllo degli articoli accettati come sopra esposto;
6.6 Sono escluse dalla garanzia tutte le rotture dovute ad imperizia, ad urti oppure ad un uso improprio delle merci ricevute intatte e funzionanti perfettamente;
6.7 Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivati da incuria, imperizia di vario genere, uso improprio del prodotto, maltrattamento deterioramento da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti,  urti, lacerazioni e quant'altro non riconducibile a difetti imputabili a processi di fabbricazione;
6.8 Sono esclusi dalla garanzia i componenti sottoposti ad usura.

7) Diritto di recesso
7.1 M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 64, del D. Lgs 205/2006, assicura al Cliente il diritto di recesso, garantendo il diritto di restituire il prodotto ricevuto nel rispetto dei termini e delle modalità di seguito rappresentate:
7.2 IL Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato – senza alcuna modalità né obbligo di specificarne i motivi – entro il termine di 10 giorni lavorativi. Tale termine decorrerà dal giorno dell'effettivo ricevimento della merce, mediante invio (entro il suddetto termine) di comunicazione scritta di recesso:
a) a mezzo lettera raccomanda con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Via Gaudenzio Ferrari 3/a 28100 Novara(NO)italia;
c)a mezzo telefax al numero: 0321 393413
d) a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo di posta elettronica; astrydastryd@libero.it, a condizione che tale ultima comunicazione sia confermata entro le 48 ore lavorative successive da lettera raccomandata con ricevuta di ritorno di cui al precedente punto 9.2, lett. a);
7.3 Qualora abbia esercitato la facoltà di recesso secondo i termini e le modalità esplicitate all'art. 9, il Cliente sarà obbligato a restituire la merce entro il termine massimo di gg 10 lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della merce a mezzo riconsegna diretta o spedizione al seguente indirizzo: M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C., Via Gaudenzio Ferrari  28100 Novara(NO)italia ;Tutti i costi di restituzione della merce sono a carico del cliente; le merci dovranno essere riconsegnate integre, e nello stesso stato in cui sono state ricevute, provviste dell'imballo originale e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione;
7.4 Qualora siano state rispettate tutte le condizioni e gli obblighi del cliente di cui ai precedenti punti, M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. provvederà al rimborso dell'importo versato dal cliente per l'acquisto delle merci, decurtate le eventuali spese relative alla restituzione sostenute dall'Azienda con valuta pari al trentesimo giorno successivo alla data in cui la M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. ha avuto effettiva conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso sopra mentovato;

8) Clausola risolutiva espressa
Le obbligazioni assunte dal cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con le modalità esplicitate nell'art. 2, hanno carattere essenziale, pertanto, in osservanza dell'art. 1456 c.c. l'inadempienza del cliente verso una sola di tali obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto, con salvezza per la M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. di richiedere giudizialmente il risarcimento dei danni ulteriori.

9) Giurisdizione e foro competente
9.1 Ogni controversia dipendente dall'applicazione, esecuzione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati on-line, tramite il sito www.astryd.it è sottoposta esclusivamente alla giurisdizione italiana;
9.2 le presenti condizioni generali di vendite si riportano, per quanto non espressamente previsto al combinato disposto degli articoli del Codice Civile e del D.Lgs 205/2006;
Per le controversie tra la M. & G. DI MUTERLE S. E GENNUSA G. S.N.C. e il cliente in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il cliente; per tutti gli altri casi, si conviene che qualunque controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Novara.


10)Risoluzione online delle controversie per i consumatori ODR (Online Dispute Resolution)

10.1 Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.




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